Termo de Garantia

A TENDA não oferece nenhuma garantia além daquelas estabelecidas neste documento, e não será responsável pela adequação do produto a quaisquer propósitos ou necessidades específicas que o cliente possa ter.

Todos os Produtos TENDA passaram satisfatoriamente por rigorosos controles de qualidade, que garantem que todos os dispositivos estão em perfeitas condições, sem defeitos de fabricação e que o cliente poderá obter o máximo rendimento. 

Os nossos produtos têm garantia de 06 (seis) meses para a troca e 18 (dezoito) meses de garantia para conserto/reparo pela assistência técnica. Caso encontre algum defeito de fabricação ou danos dentro do prazo acima mencionado, este será reposto por um produto novo ou reparado, equivalente ou com características superiores.

A TENDA não garante que as funções contidas no produto funcionarão em todas as combinações que possam ser selecionadas para uso pelo cliente que não estejam expressamente previstas nos manuais correspondentes.

A TENDA também não garante que a operação do produto seja ininterrupta, nem isenta de erros e falhas.

A TENDA entende que a garantia não será aplicável nos seguintes casos:
- Defeitos  causados  pelo  transporte, abuso, queda, negligência, imprudência ou imperícia, pelo uso indevido ou erro de operação do produto;
- Danos  causados  por violação do produto, tentativa de reparo, manutenção ou ajuste por terceiros não autorizados pela TENDA;
- Perdas  ou  danos  diretos  ou  indiretos provenientes do uso indevido, erro de operação ou falha de desempenho do produto, assim como, em qualquer hipótese, lucros cessantes, perdas financeiras e limitações de produtividade;
- Perdas ou danos causados por acidentes naturais, tais como, mas não limitados à inundação, terremoto, incêndio, raio, desabamento, entre outros;
- Perdas ou danos causados por tensões físicas, elétricas ou condições ambientais fora das especificações do produto, surtos ou picos de tensão típicos de algumas regiões, excesso de temperatura ou umidade seja em uso ou em armazenamento;
- Danos causados por problemas de instalação elétrica ou instalações em desacordo com as normas ABNT ou dos manuais do produto;
- Danos  causados  por  equipamentos  que produzam ou induzam  interferências eletromagnéticas no produto;
- Danos  causados por modificações  ou  pela  incorporação do produto em outros equipamentos;
- Perdas ou danos causados por submersão em líquidos ou uso de corrosivos  para sua limpeza ou outros itens fora das especificações dos manuais do produto;
- Por futuras aparições de incompatibilidades com terceiros produtos;
- Furto ou roubo;
- Programas de computador, exceto no tocante a termos e prazos especificados na legislação brasileira aplicável;
- Perda total ou parcial de quaisquer programas de computador, dados ou meios magnéticos removíveis;
- Defeitos  causados  pela  utilização  de  acessórios, opcionais, periféricos  e/ou programas que não sejam expressamente homologados e comercializados pela TENDA;
- Limpeza, reparos de natureza estética ou desgastes resultantes do uso normal do produto.
A TENDA reserva-se o direito de modificar as especificações de novos produtos ou acessórios, independentemente de qualquer divulgação prévia dessas modificações, e sem que delas resulte qualquer obrigação para a TENDA de introduzir tais modificações nos produtos cobertos pela garantia.

Antes de realizar o envio do material que quer trocar, é necessário contatar-se com o departamento técnico da TENDA, através de sua Central de Atendimento ao Cliente no tel. 0300 151 0001 ou através de nosso website www.tendatechnology.com.br, especificando o produto em questão e o tipo de defeito. Em caso de não poder solucionar o problema telefonicamente ou por atendimento eletrônico, forneceremos um número de Devolução em Garantia e o informaremos dos passos a seguir para a devolução de seu produto. 

A troca ou reparo só será concretizado após a comprovação do defeito por parte da TENDA ou seu representante local autorizado.

A eventual substituição do produto ou peças durante o período de garantia será efetuada mediante permuta, voltando os itens substituídos à propriedade da TENDA.

Todo o produto encaminhado à TENDA ou ao seu representante local autorizado deve ser acondicionado junto com seus componentes e itens em embalagem original, sendo que as despesas fretes e seguro do envio são de inteira responsabilidade e ônus do cliente.

Nenhum revendedor ou distribuidor credenciado ou centro de serviços tem autorização para modificar as condições aqui estabelecidas ou assumir compromissos em nome da TENDA.

A presente garantia não será válida para produtos adquiridos de revendedores não autorizados pela TENDA ou caso a nota fiscal de compra apresente rasuras ou alterações ou, ainda, campos incompletos ou que não esteja em conformidade com a legislação fiscal vigente no Brasil. 

TENDA TECHNOLOGY
Contato telefônico: 0300 151 0001
E-mail: Este endereço de e-mail está protegido contra SpamBots. Você precisa ter o JavaScript habilitado para vê-lo.
Site: www.tendatechnology.com.br